Nous avons le souci permanent de préserver votre vie privée et mettons tout en oeuvre pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles.
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Lorsque vous commandez sur Toners Laser France, nous collectons et exploitons vos informations personnelles dans le but de vous offrir un service irréprochable, de personnaliser les informations qui vous sont fournies et de simplifier votre accès privé à tous nos produits : toners, tambours et bac de récupération de toner pour photocopieurs et fax laser.
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Collecte d'autres informations personnelles
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Modalités de divulgation des informations personnelles
Nous nous engageons à ne pas communiquer vos informations personnelles à quelque tiers que ce soit.
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Accès à vos informations personnelles
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, modifiée en août 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant.
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Les différents modes de paiement sur le site T.L.F.
Paiement sécurisé en toute simplicité avec le CIC
Avec le CIC vous réglez vos achats sur Internet en toute tranquillité, que vous soyez client CIC ou non.
La protection des informations est totale car toutes vos opérations sont effectuées sur le serveur du CIC dans un environnement sécurisé.
Le cryptage des informations grâce à la technologie SSL (Secure Sockets Layer) permet d'assurer la sécurité des données et des transactions effectuées.
La solution de paiement sécurisé sur Internet du CIC est un service monétique développé par le CIC.
Paiement par virement bancaire à la commande
Paiement par virement bancaire au CIC Villemomble :
- Titulaire du compte : Toners Laser France
- Code Banque : 30066
- Code guichet : 10128
- Clé : 45
- N° de compte : 00020209401
Paiement à la commande (Réservé aux professionnels)
Sous réserve d'acceptation par notre service financier, ce mode de paiement est réservé aux professionnels (entreprises, administrations, professions libérales).
Pour une ouverture de compte, merci de nous préciser votre N° SIRET.
Les périodes de garantie de 2 ans débutent à compter de la date de livraison des produits commandés.
En cas de défaut signalé par courrier à Toners Laser France au 11 Avenue de La Bourdonnais - 93250 VILLEMOMBLE et authentifié par notre Service technique, nous nous engageons à remplacer à nos frais le produit défectueux (la copie de votre facture d’achat doit être jointe à votre courrier).
Ces garanties ne s'appliquent pas en cas d'utilisation incorrecte ou non-conforme à l’usage pour lequel les produits sont destinés.
Les colis n'excédant pas 30 kg, sont expédiés par la Poste en colissimo suivi
Qu'est-ce que la qualité pour ColiPoste ?
C'est offrir le bon service à leurs clients de manière durable et reproductible à tous les niveaux de la chaîne de traitement. C'est également offrir le même niveau de service à tous sur tout le territoire.
Rapidité
La livraison de votre commande est assurée en Colissimo.
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h sous réserve des heures limites de dépôt.
Sécurité
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature.
En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
Traçabilité de notre envoi
A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par Toners Laser France (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimopour savoir où il se trouve.
Au dela de 30kg, votre marchandise sera acheminée par Geodis Calberson
Geodis Calberson est le premier opérateur du marché
Il assure 17% du volume de la messagerie et 25% de celui de l'express en France.
Implantation
Où que vous soyez en France, il y a une agence Geodis Calberson à moins de100 km de chez vous. Avec ses 240 agences dans l'hexagone, Geodis Calberson a constitué un réseau particulièrement dense, sans équivalent en France.
Entre ces sites, les 4 500 véhicules circulent sur 2000 lignes de transport (tractions) et effectuent 3 500 tournées quotidiennes.En France, Geodis Calberson a structuré son réseau autour de 10 régions, unifiées et décentralisées, et s'appuie en Europe sur le réseau de filiales et de partenaires de Geodis.
Vous disposez d'un délai de sept jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, des frais de retour de nos consommables.
Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception de votre commande.
Lorsque les informations prévues à l'article L. 121-19 n'ont pas été fournies, le délai d'exercice du droit de rétractation est porté à trois mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception de votre commande, elle fait courir le délai de sept jours mentionné au premier alinéa.
Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Nom et adresse ou doit être renvoyée votre commande :
- Toners Laser France
- 11 Avenue de La Bourdonnais
- 93250 VILLEMOMBLE
Comment nous renvoyer un article ?
Pour effectuer votre retour, vous devez, au préalable, contacter nos conseillers par le biais de notre messagerie électronique disponible dans la rubrique "Contact" du site.
Vous recevrez dans les jours suivant le contact, un bordereau de retour qui devra impérativement être joint au produit retourné ainsi que la facture correspondante.
En l’absence de ce bordereau, le retour du produit ne pourra pas être traité dans les délais normaux.
Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement ne sera accepté.
Quelles sont les conditions de retour d'un article ?
Nos conditions de retour sont simples : les articles doivent être retournés sans avoir été ouverts dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de notre bordereau de retour et de votre facture.
Nous n'acceptons pas les retours d'articles incomplets, ouverts, abîmés, endommagés ou salis.
Sous quels délais suis-je remboursé ?
Lorsque votre droit de rétractation est exercé et que votre marchandise a bien été réceptionnée par nos Services, Toners Laser France s’engage à vous rembourser sans délai et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur.
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